PRODUITS ET PRIX
Avez-vous un modèle spécifique de foyer au gaz et quel est son prix ?
En tant que fabricant, nous recourons à une équipe de détaillants qualifiés pour répondre aux besoins de nos clients. Le lien «Salles de montre» vous aidera à trouver le détaillant le plus proche de chez vous.
Peut-on acheter directement du fabricant ?
Town & Country ne vend pas directement aux clients. Comme chaque installation comporte des aspects uniques, notre équipe de détaillants autorisés sont spécifiquement formés pour vous aider à déterminer le foyer qui répondra le mieux à vos besoins et pourra faire effectuer l’installation.
Peut-on acheter un foyer Town & Country en ligne
Les exigences d’installation et de ventilation pour votre projet ou votre demeure sont uniques. Seul un détaillant autorisé peut bien les déterminer. Les gens qui achètent un foyer en ligne s’exposent à des frais cachés, un mauvais fonctionnement de l’appareil et des risques de dommages ou d’incendie lorsque l’appareil est installé par un technicien sans expérience. Votre détaillant local connait les codes du bâtiment et les règlements sur l’alimentation au gaz applicables dans votre région.
Les détaillants des produits Town & Country ne sont pas autorisés à vendre nos foyers en ligne ou à livrer des appareils à l’extérieur de leur territoire d’activité. Ces restrictions vous assurent que vous aurez toujours accès aux services effectués par des techniciens formés.
SERVICE ET GARANTIE
Quelle garantie couvre mon foyer ?
Tous les détails sur la garantie sont disponibles sur notre page de garantie sous l’onglet ressources.
Qui devrais-je contacter pour solutionner une question au sujet de mon foyer ou un problème spécifique ?
Le détaillant qui vous a vendu l’appareil devrait pouvoir répondre à toutes vos questions sur le fonctionnement de votre foyer et son entretien. Lorsqu’il ne peut pas vous aider, veuillez communiquer avec le distributeur régional.
Comment trouve-t-on un détaillant ?
Utilisez notre engin de recherche en utilisant le lien «Salles de montre» au haut de la page.
Je ne trouve plus le mode d’emploi de mon appareil. Où puis-je en commander un autre ?
Un lien pour le manuel d’installation et le mode d’emploi de chaque modèle de foyer se trouve sur la page Web de cet appareil. Il est important de consulter le manuel qui correspond au modèle de votre foyer. Si votre appareil est plus âgé, veuillez communiquer avec le distributeur qui vous a vendu le foyer. Pour une assistance supplémentaire, veuillez communiquer avec le distributeur régional. Ses coordonnées sont disponibles en utilisant notre engin de recherche par le lien «Salles de montre».
Où se trouve le no de série de mon foyer ?
Les numéros de modèle et de série sont situés sur la plaque signalétique sur le côté gauche de l’appareil entre le cadre de la vitre et le linteau.